Handelsbetingelser

LEVERING 

Hos Firma Ladcykler hjælper vi dig gerne med at levere din nye cykel til én af dig ønsket adresse. Ved køb af cykel leveres til kantsten medmindre andet er aftalt med TNT/Danske Fragtmænd/Mover. Bemærk: Er du ikke hjemme, og dette kræver en ekstra udkørsel, betaler du som kunde selv for dette.

Ved køb af tilbehør og reservedele leveres til nærmeste GLS/DAO/PostNord pakkeshop. Se cykel leveringsmuligheder herunder:

Levering Danmark: 650,00 DKK. (Leveringstid = 1-3 hverdage) Levering Danmark – Øer: 1.150,00 DKK. (Leveringstid = 1-5 hverdage). Inkl. Ø-tillæg kr. 500, se her: Ø-tillæg

 Levering Sverige: 1.500,00 DKK. (Leveringstid = 2-6 hverdage) 

Levering Norge: 2.300,00 DKK. (Leveringstid = 2-6 hverdage) Levering Tyskland: 2.500,00 DKK. (Leveringstid = 2-6 hverdage) 

Særlige vilkår Ved valg af specialdesign må forventes ekstra leveringstid på ca. 5 hverdage.

I travle perioder, udsolgt situationer og uventede manglende leveringer fra vores underleverandører kan der forekomme ekstra leveringstid både hos os og vores transportører.

Kunden er selv ansvarlig for at føje Ø-tillæg til sit cykelkøb, dette kan gøres i kurven. Sker dette ikke, retter vi henvendelse til kunden, for at bringe forholdet i orden, inden ordren afsendes.

Eventuel transportskade skal omgående påtales og noteres på fragtstedet overfor fragtselskabet og Firma Ladcykler BETALING. Bemærk at vores cykler er håndsamlede og der kan derfor forekomme små skrammer.

Afvises varen ved modtagelse eller er man mod forventning ikke hjemme og der derfor skal fortages genfremsendelse, betales både for returfragt og fragt til modtager adressen igen.

FORTRYDELSESRET - 

(WEBSALG) Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Firma Ladcykler BETALING dvs. nethandel (gælder ikke på alm. ordre via vores butikker, webordre bestilt efter en prøvetur eller ordre placeret via kunde telefonopkald).

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare

b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os skriftlig meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på:

Mail: Kontakt@firmaladcykler.dk

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Hvis du har fået leveret din vare (kun ved cykel) giver vi selvfølgelig pengene retur, hvis du har fortrudt købet, dog ikke fragtomkostningen samt et evt. returfragtgebyr på kr. 1000,00 inkl. moms i Danmark (undtaget ikke brofaste øer).

Vær opmærksom på at din returret frafalder, hvis cyklen er blevet kørt udover en kort test tur på max. 200 meter eller er blevet ændret i forhold til den måde, cyklen var ved levering.

Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varen.

I tilfælde af at din pakke går retur til vores varelager opbevarer vi denne i 6 uger hvorefter den destrueres.

Varer undtaget fortrydelsesretten Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

Obligatorisk service og vedligeholdelse
For at opretholde garantien og sikre korrekt funktion af ladcyklen, kræver vi, at der udføres et autoriseret obligatorisk eftersyn ved ca. 20 km samt løbende service for hver 500–600 km derefter.

Det er kundens ansvar at sikre, at disse serviceeftersyn bliver udført hos et autoriseret værksted, og dokumentation for dette kan blive krævet i forbindelse med en reklamation.

Manglende overholdelse af disse krav kan medføre bortfald af garantien.

Aftaler omfattet af § 7, stk. 2:

Bemærk vedrørende fortrydelsesret (kun ved websalg):
Følgende varer er undtaget fortrydelsesretten og kan ikke returneres:

• Cykler eller varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer, herunder specialdesignede modeller såsom:

  • Workmate

  • Folieindpakkede produkter og lignende
    (Disse betragtes som varer med et tydeligt personligt præg og kan derfor ikke returneres.)

• Cykler eller varer, der:

  • Har fået et tydeligt personligt præg.

  • Må antages at være forringet, eller som har været brugt (fx kørt på mere end en kort testtur – max. 200 meter).

  • Er blevet ændret i forhold til den stand, de blev leveret i.

Vigtigt:
Varer med nogen form for personlig tilpasning – herunder foliebeklædning – kan ikke returneres, da de anses som specialfremstillede.

RETURNERING - 

Ønsker du at returnere din vare, skal du sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os på skrift, at du ønsker at fortryde dit køb. Vi hjælper gerne med at booke transport, men kun på cykler. Dette kan dog tage op til 14 dage.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 1000,00 DKK i Danmark(undtaget ikke brofaste øer), dog med evt. tillæg ved genafhentning.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal fragt.

Varens stand, når du sender den retur Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur, dog fratrukket evt. porto/fragt må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage, dog fratrukket porto/fragt. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger for varerne modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget varen retur. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt gyldig dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Firma Ladcykler 

Steen Blichers Vej 20

2000 Frederiksberg

Det praktiske: Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af faktura eller ordrebekræftelsen samt en beskrivelse af hvorfor du returnerer.